Italiano

Modulo 1. Psicologia del Lavoro
- Fondamenti di psicologia del lavoro applicata alle organizzazioni sanitarie
- Dinamiche organizzative, ruoli professionali e lavoro in équipe
- Stress lavoro-correlato, strategie di coping e resilienza
- Mobbing e burnout nelle professioni sanitarie
Modulo 2. Il modello biopsicosociale in medicina
- Definizione di salute secondo l’OMS
- L’esperienza soggettiva del paziente
Modulo 3. Comunicazione in abito sanitario
- L’importanza di una comunicazione efficace
- Relazione operatore-paziente-famiglia
- Comunicazione in contesti critici e gestione delle emozioni
- Analisi di casi e situazioni comunicative tipiche della pratica clinica

Psicologia per l’infermiere delle moderne strutture ospedaliere. Maria Pia Viggiano. Carocci Editore, 2021.

Al termine del corso, lo studente dovrà aver acquisito i seguenti obiettivi formativi:
- Conoscenze e capacità di comprensione
Lo studente dovrà essere in grado di conoscere i principali modelli della psicologia del lavoro e della psicologia clinica; comprendere le dinamiche organizzative nei contesti sanitari; conoscere i fattori di rischio e i fattori protettivi dello stress lavoro-correlato, del burnout e del mobbing; comprendere i principi della comunicazione efficace in ambito sanitario.
- Capacità di applicare conoscenza e comprensione
Lo studente dovrà essere in grado di applicare i modelli teorici alla gestione delle relazioni professionali, riconoscere situazioni di stress, burnout e criticità organizzative; creare un clima di comunicazione efficace che promuova la presa di decisioni e la comunicazione efficace con utenti e loro familiari, nonché con i colleghi e tutto il personale sanitario.
- Autonomia di giudizio
Lo studente dovrà essere in grado di valutare in modo critico situazioni relazionali e organizzative; individuare strategie di intervento nei contesti di disagio lavorativo; formulare giudizi professionali coerenti con il modello biopsicosociale.
- Abilità comunicative
Lo studente dovrà utilizzare un linguaggio appropriato all’ambito sanitario, comunicare in modo efficace con pazienti, familiari e colleghi, gestire situazioni comunicative complesse (es. comunicazione brutte notizie)
- Capacità di apprendimento
Lo studente dovrà essere in grado di sviluppare autonomia nello studio e capacità di aggiornamento continuo; integrare conoscenze teoriche e pratica professionale, utilizzare strumenti per il miglioramento continuo delle competenze relazionali.

Contenuti minimi per il superamento dell’esame:
lo studente dovrà dimostrare conoscenza dei principali modelli di psicologia del lavoro e clinica ; capacità di descrivere stress, burnout e mobbing; comprensione del modello biopsicosociale; conoscenza dei principi base di comunicazione in ambito sanitario.

Nessuno

Lezioni frontali ex catedra con ausilio di diapositive per un totale di 10 ore.
Presentazione di videoregistrazioni in cui sono illustrati "role-play" per diversi aspetti della comunicazione in medicina. Al termine di ciascun role-play, si apre una discussione in cui gli studenti sono invitati a commentare quali aspetti considerano corretti ed efficaci e quali scorretti o comunque migliorabili al fine di un’ottimale comunicazione con il paziente.
La frequenza è obbligatoria per almeno il 75% delle ore. Le presenze saranno registrate mediante strumento digitale di registrazione (applicazione My-Vanvitelli) o tramite firma in caso di problematiche di ordine tecnico.

La competenza degli studenti verrà valutata attraverso una prova orale. Le domande riguarderanno gli aspetti di base della medicina del lavoro e della comunicazione nei contesti della medicina. Il voto finale sarà attribuito sulla base della preparazione dimostrata durante la prova orale per tutte le discipline del corso integrato e sarà in trentesimi (dove 18 rappresenta il punteggio minimo e 30 quello massimo) e terrà conto di: conoscenza dei contenuti, capacità di collegamenti critici, capacità di sintesi, qualità dell’organizzazione del discorso, chiarezza espositiva e uso del lessico specialistico, capacità di applicazione e approfondimento.
Criteri di attribuzione del voto. 18-23: conoscenze di base sufficienti; 24-25: buona conoscenza e capacità applicativa; 26-29: conoscenza approfondita e capacità critica; 30: padronanza completa, esposizione eccellente. La lode sarà proposta collegialmente per gli studenti particolarmente meritevoli sulla base delle conoscenze dimostrate e delle abilità di esposizione e discussione degli argomenti richiesti.

Le diapositive del corso saranno fornite agli studenti. Possibilità di ricevimento per discussione degli argomenti trattati.

Origini storiche e sviluppo della psicologia del lavoro; organizzazioni lavorative; analisi e riprogettazione delle mansioni; stress da lavoro; strategie di gestione dello stress: 3 ore.
Stili di coping e resilienza; il mobbing; la sindrome da burnout; approccio biopsicosociale alla patologia medica: 3 ore.
Comunicazione verbale e non-verbale nei contesti della medicina (tra operatori, con l’utente, con i familiari dell’utente): 3 ore.
Discussione di role-play: 1 ora.

Italian

Module 1. Work Psychology
- Foundations of work psychology applied to healthcare organizations
- Organizational dynamics, professional roles, and teamwork
- Work-related stress, coping strategies, and resilience
- Mobbing and burnout in healthcare professions
Module 2. The Biopsychosocial Model in Medicine
- Definition of health according to the WHO
- The patient’s subjective experience
Module 3. Communication in Healthcare Settings
- The importance of effective communication
- Healthcare professional-patient-family relationship
- Communication in critical contexts and emotional management
- Analysis of cases and typical communication situations in clinical practice

Psicologia per l’infermiere delle moderne strutture ospedaliere. Maria Pia Viggiano. Carocci Editore, 2021.

At the end of the course, the student is expected to have achieved the following learning objectives:
- Knowledge and understanding
Students should be able to understand the main models of work psychology and clinical psychology; comprehend organizational dynamics in healthcare settings; recognize risk and protective factors related to work-related stress, burnout, and mobbing; understand the principles of effective communication in healthcare.
- Applying knowledge and understanding
Students should be able to apply theoretical models to the management of professional relationships; identify situations of stress, burnout, and organizational issues; create an effective communication climate that supports decision-making and communication with patients, their families, colleagues, and all healthcare staff.
- Autonomy of judgment
Students should be able to critically evaluate relational and organizational situations; identify intervention strategies in cases of workplace distress; formulate professional judgments consistent with the biopsychosocial model.
- Communication skills
Students should use appropriate healthcare language, communicate effectively with patients, families, and colleagues, and manage complex communication situations (e.g., delivering bad news).
- Learning Skills
Students should develop autonomy in studying and continuous learning; integrate theoretical knowledge with professional practice; use tools for continuous improvement of relational skills.

None

Lectures (ex cathedra) supported by slides, for a total of 10 hours.
Presentation of video recordings illustrating role-play scenarios related to various aspects of communication in medicine. After each role-play, a discussion is held in which students are invited to comment on what they consider correct and effective, and what is incorrect or could be improved for optimal patient communication.
Attendance is mandatory for at least 75% of the total hours. Attendance will be recorded through a digital system (My-Vanvitelli app) or by signature in case of technical issues.

Students’ competence will be evaluated through an oral exam. Questions will cover the basic aspects of occupational medicine and communication in medical contexts.
The final grade will be based on the performance in the oral exam across all disciplines of the integrated course and will be expressed out of 30 (where 18 is the minimum passing grade and 30 is the maximum). It will consider: knowledge of content, critical thinking, synthesis skills, organization of discourse, clarity of presentation, use of specialized vocabulary, and ability to apply and deepen knowledge.
Grading Criteria. 18-23: sufficient basic knowledge ; 24-25: good knowledge and application skills; 26-29: in-depth knowledge and critical ability; 30: complete mastery, excellent presentation.
Honors (“lode”) may be awarded collectively to particularly outstanding students based on their knowledge and discussion skills.

Course slides will be provided to students. Meetings with the professor are available to discuss course topics.

Historical origins and development of work psychology; work organizations; job analysis and redesign; work stress; stress management strategies: 3 hours.
Coping styles and resilience; mobbing; burnout syndrome; biopsychosocial approach to medical pathology: 3 hours.
Verbal and non-verbal communication in medical contexts (among professionals, with patients, with patients’ families): 3 hours.
Role-play discussion: 1 hour.